Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een afspraak maken?
Heb ik een verwijzing nodig?
Bovenstaande neemt echter niet weg, dat u alsnog via uw huisarts een verwijzing mag halen, maar het hoeft niet meer.
Wat neem ik mee naar mijn afspraak?
- Als u in het bezit bent van een verwijzing van een huisarts of specialist, is het verstandig deze mee te nemen. Het is overigens geen probleem of belemmering als u geen verwijzing hebt, u wordt dan toch geholpen.
- Uw verzekeringspasje
- Uw (geldige) legitimatiebewijs
- Een handdoek
- Uw afsprakenkaartje
- Een goed humeur
Kan ik mijn afspraak verzetten of wijzigen?
Ja, mits u dat minimaal 24 uur voor uw afspraak doorgeeft. Dan kan de afspraak kosteloos verschoven worden. Valt het afzeggen van de afspraak binnen de 24 uur voor uw eerst volgende afspraak, dan wordt het gezien als een behandeling en zal 100% van de kosten in rekening worden gebracht. Deze regeling geldt niet alleen voor onze praktijk, maar voor alle praktijken. De KNGF heeft dit bepaalt en de praktijken hebben zich hier aan te houden.
Uiteraard kan het voorkomen dat u, buiten uw schuld om, een afspraak moet verzetten die in de ’24 uurs regeling’ valt. Neem contact op met uw behandelend fysiotherapeut en samen zorgen we voor een gepaste oplossing.
Hoe lang duurt een behandeling?
Als u voor een ‘normale’ fysiotherapiebehandeling komt dan duurt de behandeling ongeveer 25 minuten. Bij de eerste afspraak zullen we een ‘anamnese’ afnemen, wat een duur woord is voor een vraaggesprek. Tijdens dit vraaggesprek zullen wat achtergronden van uw dagelijks leven besproken worden, hoe u de klacht hebt opgelopen en hoe we er samen voor zorgen dat uw klacht zo snel mogelijk verdwijnt. Daarna begint de daadwerkelijke behandeling.
Bij Manuele Therapie, Oedeemtherapie en Kinderfysiotherapie duurt de behandeling minimaal 25 minuten, met een uitloop naar 45 minuten. Dat komt omdat deze behandelvormen vaak meer tijd kosten dan fysiotherapiebehandelingen.
Hoeveel behandelingen heb ik nodig?
Dat is sterk afhankelijk van uw klacht en van uzelf. Als u zelf fanatiek mee doet en uw huiswerkopdrachten uitvoerd, zal het aantal behandeling aanzienlijk minder worden. Het klinkt cliché, maar bij ons bent u niet meer behandelingen kwijt dan nodig. Doordat we alle specialisaties binnen één praktijk hebben, kunnen we na het gezamelijk opstellen van uw behandelplan direct beginnen met het wegnemen van de klacht.
Zorgverzekeraars controleren alle fysiotherapeuten op hun behandelgemiddelden. Hoe lager het gemiddelde ligt, hoe beter een praktijk presteert. Onze praktijk scoort altijd lager dan het regiogemiddelde en zeker lager dan het landelijk gemiddelde. Dat geeft dus aan, dat we niet meer behandelingen gebruiken dan nodig is. Als u wilt, kunt u deze gegevens inzien. De zorgverzekeraar beloont dit door gunstigere voorwaarden in het zorgcontract op te nemen.
Overigens is het wel verstandig om bij uw zorgverzekeraar te informeren hoeveel behandelingen fysiotherapie u per jaar hebt. Dat kan achteraf vervelende situatie voorkomen.
Wie betaalt mijn behandelingen?
In de regel betaalt uw zorgverzekeraar uw behandelingen, mits u een aanvullende verzekering fysiotherapie hebt genomen. Het is wel afhankelijk van uw fysiotherapeut of u zelf een bijdrage aan de rekening moet leveren. Heeft uw fysiotherapeut een contract afgesloten met uw zorgverzekeraar, dan kunt u er vanuit gaan dat de zorgverzekeraar uw behandelingen betaald. Heeft uw fysiotherapeut geen contract met uw zorgverzekerar afgesloten, dan kan het zijn dat u zelf een bijdrage per behandeling moet betalen.
Onze praktijk heeft met alle zorgverzekeraars een contract afgesloten. Per zorgverzekeraar zijn echter verschillen in aantal behandelingen. Informeer bij uw zorgverzekeraar hoe het in uw situatie geregeld is.
Na twee maanden komt mijn klacht terug. Moet ik dan een nieuwe verwijzing halen?
Als uw klacht na twee maanden terugkomt hoeft u niet altijd een nieuwe verwijzing te halen. Een verwijzing van uw (huis) arts is in de regel drie maanden geldig. Nu is het wel zo, dat wij met de huisartsen de afspraak gemaakt hebben, dat als u bent uitbehandeld wij dat bij hen melden. Zo weten zij ook dat u weer klachtenvrij bent. Ons advies is om na de twee maanden toch een nieuwe verwijzing te halen, om misverstanden te voorkomen. Zo is ook uw arts op de hoogte en dat is wel zo prettig.
Overigens is de situatie vanaf 1 januari 2006 anders. U hebt geen verwijzing meer nodig om een fysiotherapiebehandeling te krijgen en u kunt rechtstreeks naar een van onze fysiotherapeuten voor een behandeling. Zie voor meer informatie hierover ons hoofdstuk Rechtstreeks naar de Fysio.
Heb ik altijd dezelfde therapeut?
Hoe worden mijn gegevens opgeslagen en hoe zijn ze beveiligd?
Al uw gegevens worden digitaal bewaard op onze computerserver. Voordat het systeem volledig is opgestart moeten er twee inlogcodes ingevoerd worden voor we aan de slag kunnen. Deze inlogcodes veranderen iedere maand. De computers die in de behandelkamers staan zijn gelinkt aan de server. Gegevens die we daarop invullen worden alleen opgeslagen op de server en niet op de computers in de behandelkamers. Als onze laatste fysiotherapeut ‘s avonds vertrekt, wordt er vanaf de server een beveiligde kopie van alle bestanden gemaakt die in een brandwerende en verankerde kluis wordt achtergelaten. Mocht er ‘s nachts iets gebeuren met de server (inbraak, brand) dan staan alle gegevens in ieder geval nog op de beveiligde kopie.
In veel praktijken wordt nog gewerkt met behandelkaarten, die met de hand geschreven worden. Vervolgens belanden deze kaarten in een kaartenbak. Daar is op zich niets mis mee, maar de kaartenbak zou bij een eventuele inbraak gestolen kunnen worden waarbij direct toegang is tot allerlei gegevens. Ook uw gegevens. Een computer kan ook gestolen worden, maar het is vele malen moeilijker, zo niet onmogelijk, om uw gegevens dan te achterhalen.
Ik heb een brace of inlegzooltjes nodig, hoe werkt dat?
Het kan voorkomen dat u voor een sneller herstel gebruik moet maken van zorg- of hulpmiddelen. Een pols- of enkelbrace, maar ook inlegzooltjes, een halskraag of vele andere zaken kunnen dan tot de mogelijkheden behoren. Worden deze zorgmiddelen door uw arts (specialist) voorgeschreven, dan kunt u de rekening bij uw zorgverzekeraar declareren. Wilt u een hulpmiddel zonder verwijzing, dan moet u de nota zelf betalen. In onze praktijk ligt een scala aan zorgartikelen. Vraag uw behandelend therapeut om meer informatie en uw mogelijkheden.
Als Praktijk voor Fysiotherapie & Manuele Therapie hebben we een eigen webshop waar u uit een uitgebreid assortiment zorg- en hulpmiddelen kunt kiezen. Kijk voor meer informatie op www.fysiotheek.com.
