Belangrijke informatie

Kosten en vergoeding

Aanvullende verzekering: heeft u een aanvullende verzekering met fysiotherapie? Dan declareren wij de behandelingen rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar, volgens de voorwaarden van uw polis.

Basisverzekering: in sommige gevallen wordt fysiotherapie vergoed vanuit de basisverzekering, bijvoorbeeld bij bepaalde chronische aandoeningen of voor kinderen tot 18 jaar. Let op: voor volwassenen gaan behandelingen die uit de basisverzekering worden vergoed altijd van uw eigen risico af.

Geen of onvoldoende dekking: heeft u geen aanvullende verzekering, zijn uw vergoede behandelingen op of bent u niet verzekerd? Dan betaalt u de behandelingen zelf, volgens onze tarievenlijst.

Twijfelt u over uw vergoeding? Kijk in uw polisvoorwaarden of neem contact op met uw zorgverzekeraar.

Uw factuur: Infomedics

De afhandeling van onze facturen hebben we uitbesteed aan Infomedics. Krijgt u een factuur van Infomedics? Dan gaan die over uw behandeling bij Fysio Topfit. Heeft u vragen over de factuur of wilt u een betalingsregeling? Neem dan contact op met Infomedics. De contactgegevens staan op de factuur.

Digitaal en veilig

Uw dossier

Wij werken met Intramed, een beveiligd elektronisch patiëntendossier. Hierin leggen we uw gegevens, onderzoeksresultaten en behandelverloop vast. Via Intramed kunnen we u ook online vragenlijsten sturen, bijvoorbeeld vóór uw eerste afspraak.

Voorbereiding op uw intake met behulp van AI

Een deel van de intake kunt u vooraf digitaal invullen. Daarbij maken we gebruik van AI. Dat helpt ons om uw klacht vooraf goed in beeld te krijgen, zodat we tijdens de afspraak meer tijd hebben voor onderzoek en behandeling. Uw fysiotherapeut van Fysio Topfit beoordeelt altijd zelf alle informatie. De AI stelt geen diagnose en neemt geen beslissingen over uw behandeling.

HealthTrain App: uw oefeningen altijd bij de hand

In de HealthTrain app vindt u alle informatie en oefeningen die bij uw behandeling horen. Die stellen we samen met u op. Zo kunt u thuis, op het werk of onderweg aan uw herstel werken, wanneer het u uitkomt.

Veilig mailen: ZorgMail

Wij zijn aangesloten bij ZorgMail. Daarmee kunnen we beveiligd en versleuteld met u mailen, en ook met uw huisarts of andere zorgverleners. Zo blijven uw gegevens goed beschermd.

Verwijzingen: ZorgDomein

Soms is een verwijzing nodig, bijvoorbeeld voor behandeling aan huis. Via ZorgDomein kan uw huisarts of specialist die verwijzing veilig en digitaal naar ons sturen.

Afspraken

Online een afspraak maken

U kunt zelf online een afspraak inplannen. Na het maken van een afspraak ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Afzeggen of verzetten

Kunt u niet komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Dan kunnen we de tijd aan een andere patiënt geven.

Afzeggen kan alleen telefonisch, op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur. Afzeggingen via e-mail, WhatsApp of chat kunnen we helaas niet verwerken.
Krijgt u ons niet direct aan de telefoon? Spreek dan de voicemail in.

Afspraak op maandag? Zeg dan uiterlijk op vrijdag af. Afzeggingen in het weekend of op feestdagen tellen niet mee voor de 24-uurstermijn.

Zegt u niet of te laat af? Dan brengen wij de gereserveerde tijd bij u in rekening. Deze kosten worden niet door uw zorgverzekeraar vergoed. 

Kwaliteit

Op verzoek van de zorgverzekeraars meten wij regelmatig hoe tevreden patiënten zijn over onze zorg. Dat onderzoek wordt uitgevoerd door QDNA, een onafhankelijke organisatie. Na (of tijdens) uw behandeling ontvangt u mogelijk per e-mail een uitnodiging om een korte vragenlijst in te vullen. We waarderen het zeer als u daaraan meedoet.

Wilt u liever niet meedoen? Laat het dan weten aan uw fysiotherapeut van Fysio Topfit.

Geregistreerde fysiotherapeuten bij Fysio Topfit

Al de fysiotherapeuten van Fysio Topfit zijn AGB- & BIG-geregistreerd en ingeschreven in het Kwaliteitsregister Fysiotherapie & het KNGF-register. Dat betekent dat zij voldoen aan de wettelijke eisen en hun kennis actueel houden via nascholing.

Tarievenlijst

Hebt u geen aanvullende verzekering voor fysiotherapie? Of hebt u helemaal geen verzekering? Dan gelden deze tarieven als u door ons behandeld wordt:

Tarievenlijst

Het basispakket vergoedt in sommige gevallen de fysiotherapeutische behandeling, neem voor meer informatie hierover contact op met uw zorgverzekeraar.

Let op: de fysiotherapeutische behandelingen die vergoed worden vanuit de basisverzekering, komen altijd ten laste van uw eigen risico!

Privacy & Regels

Hoe gaan wij om met uw gegevens?

Wij vinden de bescherming van uw privacy heel belangrijk. We werken volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor uw behandeling en de afhandeling daarvan.
Alleen medewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot uw dossier.
We delen uw gegevens alleen met anderen, zoals uw huisarts, als u daar toestemming voor geeft of als de wet dat verplicht.

U heeft het recht om uw dossier in te zien, een kopie op te vragen en onjuiste gegevens te laten corrigeren. Wettelijk bewaren we uw dossier minimaal 20 jaar.

Formulieren op onze website

Vult u het formulier Afspraak aanvragen of Stel uw vraag in? Dan vragen wij uw naam, contactgegevens, geboortedatum en de locatie van uw voorkeur. Uw geboortedatum hebben we nodig om u goed te herkennen en uw aanvraag aan het juiste dossier te koppelen.

Het formulier wordt via een beveiligde verbinding verstuurd en komt binnen bij de locatie die u kiest. Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden of uw afspraak in te plannen. Wordt u bij ons behandeld, dan nemen we de gegevens over in uw dossier. Anders verwijderen we uw bericht zodra uw vraag is afgehandeld.

Deel in het formulier liever geen uitgebreide medische informatie. Dat bespreken we graag persoonlijk met u.

Niet tevreden? Klachtenregeling

Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling of over onze service. Bespreek dat bij voorkeur eerst met uw fysiotherapeut van Fysio Topfit of met de praktijkhouder. Vaak is er samen een oplossing te vinden.

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van het KNGF. Daar kunt u gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie.

Praktijkvoorwaarden

Op onze behandelingen zijn een aantal voorwaarden en regels van toepassing:

AVG verklaring Fysio Topfit

Meer informatie over AVG (Algemeen)

Onze verwerkingsovereenkomst

Onze privacy policy

Praktijk- en betalingsvoorwaarden

Huisregels Fysio Topfit

Klachtenregeling (Wkkgz)

AI-assistent Toppie

Op onze website kunt u vragen stellen aan Toppie, onze AI-assistent. Toppie is een computerprogramma dat werkt met kunstmatige intelligentie (Claude van het bedrijf Anthropic). Toppie beantwoordt algemene vragen over onze praktijk op basis van de informatie op deze website. Toppie geeft geen medisch advies en stelt geen diagnose.

Wat u typt, wordt via een beveiligde verbinding naar Anthropic gestuurd om een antwoord te maken. Wij slaan de gesprekken niet op. Anthropic gebruikt uw vragen niet om zijn AI te trainen, bewaart ze kort om misbruik te kunnen opsporen en verwijdert ze daarna automatisch, uiterlijk binnen 30 dagen. Anthropic kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met de waarborgen die de AVG daarvoor eist (EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen). Deel daarom geen persoonlijke of medische gegevens, zoals uw naam, geboortedatum of klachten in detail. Heeft u een persoonlijke vraag? Bel of WhatsApp ons dan gerust.

Cookies

Op deze website worden cookies gebruikt om de integriteit van de registratieprocedure te waarborgen en de website wanneer nodig te personaliseren. Lees voor meer info: cookies

Disclaimer

De op deze website getoonde informatie wordt door Fysio Topfit met zorg samengesteld. Lees voor meer info: disclaimer.