Uw factuur via Infomedics

Hoe wij declareren, hoe u een factuur betaalt en bij wie u terechtkunt met een vraag.

Fysio Topfit declareert via Infomedics. Infomedics verstuurt namens ons de rekeningen naar uw zorgverzekeraar en, als dat nodig is, naar u. Op deze pagina leest u hoe dat werkt, hoe u een factuur betaalt en bij wie u terechtkunt met een vraag.

Hoe werkt het declareren?

Wij hebben een contract met alle zorgverzekeraars. Wordt uw behandeling vergoed? Dan sturen wij de rekening via Infomedics rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. U hoeft daar zelf niets voor te doen en u krijgt in dat geval geen factuur van ons.

Valt uw behandeling onder de basisverzekering? Dan kan uw zorgverzekeraar het eigen risico bij u in rekening brengen. Die rekening komt van uw zorgverzekeraar, niet van Infomedics. Voor kinderen tot 18 jaar geldt geen eigen risico.

Wanneer krijgt u een factuur van Infomedics?

U krijgt een factuur van Infomedics als uw behandelingen niet (meer) worden vergoed. Bijvoorbeeld als u geen aanvullende verzekering met fysiotherapie heeft, of als uw vergoede behandelingen voor dit jaar op zijn. U betaalt dan volgens onze tarievenlijst. U bent er zelf verantwoordelijk voor om bij te houden hoeveel behandelingen u volgens uw polis vergoed krijgt.

De factuur staat op naam van Infomedics, maar gaat over uw behandeling bij Fysio Topfit. U ontvangt hem per e-mail of per post.

Hoe betaalt u de factuur?

Via iDEAL: klik in de e-mail op de knop om de rekening te bekijken en te betalen, of scan de QR-code op de papieren factuur met de camera van uw telefoon.
Via een overschrijving: gebruik het rekeningnummer en het betalingskenmerk van 14 cijfers dat op uw factuur staat. Heeft u meerdere facturen? Maak ze dan los van elkaar over.

U heeft 30 dagen de tijd om de factuur te betalen.

Lukt het niet om in één keer te betalen?

Bij Infomedics kunt u in veel gevallen een betalingsregeling aanvragen, zodat u in termijnen betaalt. U kunt ook om uitstel van betaling vragen. Kijk voor de voorwaarden op infomedics.nl of neem contact op met Infomedics. Doe dit wel vóór de betaaltermijn verloopt.

Betaalt u niet op tijd? Dan krijgt u eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen er extra kosten bij komen. Neem dus op tijd contact op met Infomedics als u een vraag heeft of als betalen even niet lukt.

Met welke vraag kunt u waar terecht?

Vragen over betalen, een betalingsregeling of uitstel: Infomedics. Via infomedics.nl/zorgconsument (de digitale assistent is dag en nacht bereikbaar) of telefonisch op werkdagen via 036 20 31 900.
Vragen over uw behandeling, het tarief of als u denkt dat er iets niet klopt: Fysio Topfit. Bel 085-0514000 of mail naar blijftopfit@fysiotopfit.nl. Zet uw naam, geboortedatum en het factuurnummer in uw bericht.
Vragen over uw vergoeding of uw polis: uw zorgverzekeraar.
Een nieuw adres, e-mailadres of telefoonnummer: geef dit door aan Fysio Topfit. Wij zorgen dat uw factuur op het juiste adres komt.

Pas op voor nepfacturen

Helaas komen er soms valse e-mails in omloop die lijken op een factuur. Twijfelt u of een factuur echt van Infomedics is? Controleer hem dan met de rekeningchecker van Infomedics. Infomedics stuurt nooit een herinnering zonder dat u eerst de oorspronkelijke factuur heeft gekregen. Twijfelt u nog? Bel ons gerust.